System obsługi zgłoszeń serwisowych

System obsługi zgłoszeń serwisowych wdrażany jest najczęściej w dziale informatycznym urzędu i stanowi dla niego podstawę przyjmowania zleceń od wydziałów oraz pracowników.

Zastosowanie systemu zgłoszeniowego

System zgłoszeniowy umożliwia dokonanie zgłoszenia po zalogowaniu na platformę zgłoszeniową (najczęściej poprzez Active Directory, lub zintegrowany Intranet wdrażany przez IntraCOM.pl). System rozpozna wydział oraz lokalizacje pracownika zgłaszającego, a następnie powiadomi administratora (SMS lub e-mail).

Administrator może klasyfikować zgłoszenie z podaniem własnych kategorii oraz samodzielnie je rozbudowywać. Zgłaszający otrzyma potwierdzenie rozpoczęcia realizacji zlecenia.

W systemie znajdziesz:

• formatkę zgłoszeniową obejmującą uzgodnione elementy,
• zakończenie zlecenia z podaniem przyczyny awarii (klasyfikacja według grup),
• statystykę realizacji zadań z rozbiciem na osoby i wydziały zgłaszające problemy,
• możliwość utworzenia dodatkowych kategorii.

Na potrzeby Klienta możemy rozbudować system o dodatkowe funkcjonalności powiązane z obsługą zdarzenia reklamacyjnego.

Wybierz sprawdzone rozwiązanie

Nasz autorski system obsługi zgłoszeń serwisowych świetnie sprawdza się zarówno w małych, jak i dużych urzędach (co potwierdzają zadowoleni klienci). Nasz system wyróżnia:

• Nowoczesność - pełen dostęp oraz aktualizacja zleceń w czasie rzeczywistym.
• Kompleksowość - modularna budowa dedykowanego systemu dla urzędu.
• Dopasowanie - funkcjonalności dopasowane do indywidualnych wymagań.
• Elastyczność - możliwość szybkiej rozbudowy.
• Integracja - pełna lub częściowa integracja z wewnętrznym oprogramowaniem urzędu.

Zamów system dla Twojego Urzędu

Zaproś konsultantów IntraCOM.pl na prezentację systemu w Twoim Urzędzie. Pokażemy Ci jak działa system i odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Zadzwoń pod numer +48 32 351 82 50 i umów spotkanie.