System zapytań elektronicznych

System zapytań elektronicznych to zaawansowane narzędzie do elektronicznego zarządzania zapytaniami, które zapewnia skuteczną i terminową obsługę każdego zgłoszenia.

Potrzebujesz systemu obiegu zapytań elektronicznych

Czy wiesz ile zapytań e-mailowych pozostaje bez odpowiedzi w Twojej jednostce?

Zapytanie przesłane na e-mail jest równie ważne jak pismo przesłane do urzędu... dlatego żadne z nich nie powinno zaginąć w czeluściach skrzynki pocztowej!

Doskonale wiemy, jak łatwo w natłoku obowiązków przeoczyć odpowiedź na jednego maila. A ponieważ zawsze tworzymy rozwiązania informatyczne, które odpowiadają na realne potrzeby, stworzyliśmy system do obsługi zapytań elektronicznych. Sztukę dla sztuki zostawiamy artystom :). 

Osobisty wirtualny asystent 

System obiegu zapytań odpowiada za:

• odbiór poprawnie uzupełnionego e-zapytania;
• rejestrację e-zapytania;
• kontrolę zwrotną wychodzących odpowiedzi wraz z ewentualną korektą;
• nadzór nad terminowością odpowiedzi;
• przypomnienia o niezwłocznej odpowiedzi.

Każdy pracownik zyska własnego wirtualnego asystenta, który bedzie czuwał nad terminowością odpowiedzi i jej poprawnością. 

Kontrola podstawą zaufania

Jedną z ciekawszych funkcji systemu obsługi zapytań elektronicznych jest możliwość automatycznego rozpoznawania treści i kierowania zapytań do odpowiednich wywydziałów z jednoczesnym przesłaniem potwierdzenia przekazania.

Co więcej system może:

• informować kierownictwo o nieterminowych realizacjach zapytań, 
• zbierać najczęściej powtarzające się pytania i odpowiedzi,
• a także generować statystyki terminowości oraz ilości e-zapytań.

Czy wiesz, że w jednym z Urzędów nasz system ma włączoną automatyczną funkcję generowania upomnienia, jeżeli pracownik trzy razy w roku przekroczy ustalony termin odpowiedzi?

Chcesz zobaczyć jak działa system na żywo?

Zaproś konsultantów IntraCOM.pl na prezentację systemu w Twoim Urzędzie. Pokażemy Ci jak działa system, omówimy zastosowania i usprawnienia, a także odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.

Zadzwoń pod numer +48 32 351 82 50 i umów spotkanie.

U nas zawsze odbiera człowiek +48 32 351 82 50