InternalS - system obsługi zgłoszeń serwisowych

System zgłoszeniowy odpowiada za:

• logowanie na platformę zgłoszeniową (najczęściej poprzez AD, lub zintegrowany Intranet wdrażany przez IntraCOM.pl)
• rozpoznanie wydziału oraz lokalizacji pracownika, zgłaszającego
• formatka zgłoszeniowa obejmująca uzgodnione elementy
• powiadomienia wysyłane na e-mail lub SMS do Adm
• klasyfikację zgłoszenia przez Adm z podaniem własnych kategorii
• potwierdzenie rozpoczęcia realizacji zlecenia (w instytucjach rozproszonych możliwość komunikacji zdalnej przez Aplikację lub SMS)
• zakończenie zlecenia z podaniem przyczyny awarii (klasyfikacja wg. grup)
• statystyka realizacji zadań z rozbiciem na osoby i wydziały zgłaszające problemy
• możliwość utworzenia dodatkowych kategorii, z opcją samodzielnej rozbudowy

Zaproś konsultantów IntraCOM.pl na prezentację systemu w Twoim Urzędzie.

Dlaczego InternalS - system obsługi zgłoszeń serwisowych dla urzędu?

• Nowoczesność - pełen dostęp oraz aktualizacja zleceń w czasie rzeczywistym.
• Kompleksowość - modularna budowa dedykowanego systemu dla urzędu.
• Referencje - wdrożenia zarówno w dużych jak i mniejszych urzędach.
• Dopasowanie - funkcjonalności dopasowane do indywidualnych wymagań.
• Elastyczność - możliwość szybkiej rozbudowy.
• Integracja - pełna lub częściowa integracja z wewnętrzym oprogramowaniem urzędu.

Na potrzeby Klienta jesteśmy w stanie rozbudować system o dodatkowe funkcjonalności powiązane z obsługą zdarzenia reklamacyjnego.