InFLOW - system obiegu zapytań
Czy wiesz ile zapytań e-mailowych pozostaje bez odpowiedzi?
Czy wiesz, że zapytanie przesłane na e-mail jest równie ważne jak pismo przesłane do urzędu?
Czy Twój urząd wie w jakiej postaci i co wychodzi jako odpowiedź elektroniczna?
Czas najwyższy na wdrożenie InFLOW - systemu obiegu zapytań!
System obiegu zapytań odpowiada za:
- odbiór poprawnie uzupełnionego e-zapytania
- rejestrację e-zapytania
- potwierdzenie przekazania wg kompetencji wydziału (możliwość automatycznego rozpoznawania treści i kierowania do wydziałów)
- nadzór nad terminowością odpowiedzi
- przypomnienia o niezwłocznej odpowiedzi
- informowanie kierownictwa o nieterminowych realizacjach zapytań
- kontrolę zwrotną wychodzących odpowiedzi wraz z ewentualną korektą
- zbieranie najczęściej powtarzających się pytań i odpowiedzi
- generowanie statystyki terminowości oraz ilości e-zapytań
Czy wiesz, że ...
... w jednym z Urzędów system ma włączoną automatyczną funkcję generowania upomnienia jeżeli pracownik trzy razy w roku przekroczy ustalony termin odpowiedzi?
Zaproś konsultantów IntraCOM.pl na prezentację systemu w Twoim Urzędzie.
ZOBACZ INNE SYSTEMY E-URZĄD WDRAŻANE PRZEZ INTRACOM.PL
InFLOW - system, o którym właście czytasz
GMInstytucji - system gospodarki magazynowej, zamawiania i redystrybucji po wydziałach materiałów biurowych
InRES - system zarządzania rezerwacjami pomieszczeń konferencyjnych oraz niezbędnego sprzętu
InMEET - system rezerwacji spotkań z doradcami lub dyrekcją
InternalS - system zgłaszania oraz obsługi wewnętrznych zgłoszeń serwisowych w Urzędzie